Attraverso il controllo della qualità interno (CQI) i laboratori di analisi possono monitorare la qualità delleprestazioni analitiche, dimostrare il proprio livello di qualità, identificare azioni preventive e di miglioramentocontinuo. In questo manuale vengono presentati, in forma semplice e discorsiva, i principi del CQI e viene descrittonel dettaglio come pianificare e attuare un programma di CQI che sia idoneo per gli scopi a cui il lavoro dellaboratorio è destinato. Vengono descritti i tipi di campioni da utilizzare e i due modelli di carte di controllo piùsemplici e utili per il lavoro quotidiano (la carta delle medie o carta X e la carta degli intervalli o carta R). Inparticolare vengono fornite indicazioni su come fissare la linea centrale e i limiti di controllo, in base a criteristatistici oppure ai requisiti che i risultati debbono soddisfare, illustrate da numerosi esempi relativi principalmente adanalisi ambientali.